为了迅速有效地处理学生突发事件，维护学校正常的教学秩序，特制定本预案。
一．组织指挥
值班老师接到学生突发事件的报告后，迅速报告学校总值班室和学生工作部（处）负责同志，由校总值班室组织人员立即赶赴现场，按照预案要求和现场情况组织指挥和处置，校总值班室同时要立即向主管领导报告，并成立应急处置领导小组，成员一般应由党办、校办、保卫处、教务处、学生处、团委、后勤实业发展中心等相关处室负责人组成。要根据事件的性质协调通知相关院系、大学城派出所、学生公寓物业管理部门，请求支援与配合。根据事态发展的情况，由校级领导作指示后统一组织指挥。
二．处置程序
1．及时报告
值班老师接到学生突发事件的报告后，要立即报告学校总值班室和学生工作部（处）同志，并组织人员赶赴现场。
报告内容包括：发生何种事件、现场具体位置、现场聚集人数和相关情况，以及现场指挥处置的具体位置及采取的初步措施。
有关现场情况应随时续报。
2．先期处置
值班老师接报后应立即开展下列工作：
报告学校总值班室和学生工作部（处）负责同志，并根据事件的性质通知相关院系、大学城派出所、或学生公寓物业管理部门。
通知发生事件的所在部门责任人员，赶赴现场开展处置工作。
3．现场处置
宣传教育：对学生开展教育、疏导工作，并向学生宣传法律和校纪校规。
通知责任部门的领导、辅导员老师赶赴现场做好劝导工作，并立即组织学生党员干部作为稳定工作的基本队伍开展工作。
重点控制：对在现场“挑头”的人员要立即予以控制，制定专人对其进行工作；对于严重违纪违规人员要立即实行强制性措施。
请求支援：求助保卫处设置现场警戒区域，疏散无关人员；联系学生公寓物业管理部门协同处置。
收集材料：记录突发事件发生的具体情况，收集有关证据材料；寻找有利于稳妥解决问题的人员、线索，供决策者参考。
三．处置要求
1．确保信息灵敏
加强值班，所有值班人员必须保持高度的责任心和警惕感，充分认识学生稳定工作的重要性，及时发现学生中的不稳定因素，做到及早发现，及早控制，及早做好预案，定期汇报，保证24小时信息畅通。
2．统一思想，集中指挥
发生的突发事件可能涉及面广，事态发展变化快，政治影响大，参与处置的各部门务必在校党委的领导下，按指示进行处置，同时各司其职，密切配合，提高整体协调能力。
3．控制事件外传渠道
在处置突发事件时，若发现围观者中从事拍照、录像等行为，应劝告离开并责令其交出影像资料，必要时可请求保卫处支援。
4．统一口径，遵守纪律
所有发生突发事件的情况，一律报告学校党委办公室，由其向上级领导部门报告。
5．保证通讯畅通
发生事件和事件处置过程中，所有负责人的通讯器材必须全天候保证通畅。
上海外国语大学
学生工作部（处）
2012年9月18日
附：联络方式
松江校区总值班室（保卫处）联系电话：67701017
学生处总值班联系电话：13917322526
生活区辅导员值班室电话：33558104
生活区宿管科值班室电话：6779945267799493
