1、热爱本职工作，服从组织分配，严格执行单位各项规章制度，无迟到早退、擅自离岗、脱岗等情况，上班时间不做与工作无关的事（看手机视频、吃零食、与人闲聊等）, 并积极回复工作信息、按时准点参加员工例会和培训。
2、学生进出宿舍高峰时段（07:30—08:00，12:30—13:00，16:30—17:00）须立岗服务。
3、工作时精神饱满、注重仪容仪表（包括按规定着装、佩证上岗、穿鞋得体等），微笑服务，以礼待人，主动关心学生，耐心解决学生遇到的问题。
4、做好楼宇的安全管理工作，按时开关公寓楼大门，不得提前或推迟，特殊情况按相关规定执行。
5、严格交接班制度，接班者必须提前10分钟到岗且交接清楚，值班中重要情况及时记录，加强楼内防火、防盗等巡视工作，遇突发事件，按相关规定或预案处置并及时报告。
6、维护好大厅的整体环境，做好大厅桌椅、值班室等清洁卫生工作、东西摆放整齐，严禁使用违章电器。
7、根据浴室开放时间规定开闭浴室，并按规定做好相关检查工作。
8、熟悉掌握所负责楼宇的房源情况，入住情况、师生信息等，及时更新居住信息，当上级要求汇总统计数据时核实上报。
9、做好师生服务工作，并按规定办理相关手续（包括新生入住、毕业生离校退宿、学生调宿等）。
10、不得接受或向学生索要物品，不得捡拾学生遗落的物品。收到失物应做好登记并及时上交。
11、按规定放置公寓大门、学生房间、安全通道等钥匙，方便取用，严禁私自配置或转借。学生借用宿舍房间钥匙须验证（仅限本人）并办理登记手续。
12、不允许小商贩、推销产品者、陌生人等进入宿舍楼。同性家长等来访须凭有效证件进行访客登记后，并在被访学生陪同下，在规定时间段内才可进入。
13、为学生提供方便生活的针对性服务，如针线包、小工具、钥匙借用等。接到学生报修应及时向维修部门报修。
14、自觉遵守学生信息、房间信息保密制度。
15、每天检查学生房间电量，并及时在黑板上体现，方便学生及时充电。
16、遇雨雪天，及时在大厅门口铺设防滑垫和放置警示牌，防止学生摔倒。天晴时及时收起，放置指定位置。
17、完成领导交办的其他工作。