一、项目基本情况
1、项目名称
上海外国语大学网络平台直播频道扩容项目设备维保服务
2、服务内容
为保障影像上外音视频资源平台正常运行，对原项目中所含硬件设备进行维保。
| 维保服务内容 | 7×24 小时 | ||
| 编 号 | 服务名称 | 服务描述 | 执行频次 |
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1 | 技术支持服务 | 提供 24 小时不间断的售后技术支持（包含但不仅限于故障申报、硬件维修等）。 | 按需 |
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2 | 设备免费维修与更换 | 如遇设备故障，应在 48 小时内完成故障设备整机或元器件的维修与更换，确保影像上外音视频平台的正常运行； 故障处理完成后，应在一周内出具相应故障报告。 | 按需 |
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3 | 设备巡检 | 提供 4 次设备巡检服务（每个季度一次），并出具相应巡检报告。如果由于乙方操作不当，造成设备损坏，且影响保修的，乙方须全面负责，免费更换原装设备。 |
4 次 |
二、项目终止原因
有效报价不足3家，本项目询价失败。
三、其他补充事宜
无
上海外国语大学
信息技术中心
2024年4月16日
初审 / 施祎达 编校 / 责任编辑 / 施祎达